Work ハラスメント対策

・ハラスメント認定基準策定
・ハラスメント事案対策スキーム策定

​上記を策定したうえでガイドラインを作成いたします。残念ながら多くの組織では、ガイドライン作成を含むハラスメント対策の組織体制整備が未熟です。この部分がすべての骨格になるため、まずはガイドラインづくりをおすすめいたします。

・管理職向け
・一般従業員向け​

受講される方に合わせて研修内容を調整いたします。組織の体制を整えたあとは教育が必要です。当社の研修の特長は、ハラスメント研修をガイドラインを用いて実施するところです。ハラスメントに関する組織対応がどのようになっているかを現場に周知させることが、安心へとつながります。また、一般論ではなくハラスメントの認定基準および組織基準をきちんと共有することで抑止力が高まり、いざ事案が発生した場合でも事後対応がスムーズになります。​

・ヒアリングスキル向上
・ハラスメント認定事案相談

​ハラスメント事案発生時の窓口担当者や上長など、ヒアリングを担当する方向けのサポートもお任せください。そのほか、ハラスメント認定に関するアドバイスや認定メンバーの一員になるなど、さまざまな形でご支援いたします。

・ガイドライン作成
・現場対応研修

昨今、カスタマーハラスメントに関する問題意識が社会的に向上してきました。カスタマーハラスメントは、ほかのハラスメント（パワハラ・セクハラなど）とは性質が異なります。理不尽なお客様から社員の皆様を守るためにも、対策は喫緊の課題です。まずは組織の対応指針を決定し、ガイドラインを作成。また、ガイドライン完成後はほかのハラスメントと同様、社員の皆様への周知が重要になります。ガイドライン作成や周知用の研修などに関するご相談は、ぜひ当社までお問い合わせください。